POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

1. INTRODUCTION

Mayana Crochet accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Mayana Crochet
SIRET : 93939858200022
Adresse : 115 AV Général Frère, 69008, Lyon FRANCE
Email : support@mayanacrochet.com

3. DONNÉES COLLECTÉES

3.1 Données que nous collectons

Lors de votre navigation et de vos achats sur mayanacrochet.com, nous pouvons collecter les données suivantes :

Informations de compte et de commande :

  • Nom et prénom

  • Adresse email

  • Adresse postale de livraison et de facturation

  • Numéro de téléphone (optionnel)

  • Historique de commandes

Informations de paiement :

  • Les données bancaires sont collectées et traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe). Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes.

Données de navigation :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Pages visitées

  • Date et heure de visite

  • Cookies (voir section 6)

4. UTILISATION DES DONNÉES

4.1 Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

✅ Traiter vos commandes : préparation, expédition, facturation
✅ Communiquer avec vous : confirmation de commande, suivi de livraison, service client
✅ Améliorer nos services : analyse statistique, amélioration du site
✅ Marketing (avec votre consentement) : newsletter, offres promotionnelles
✅ Respecter nos obligations légales : comptabilité, fiscalité

4.2 Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat de vente (commande)

  • Votre consentement (newsletter)

  • Nos obligations légales (comptabilité)

  • Notre intérêt légitime (amélioration des services)

5. PARTAGE DES DONNÉES

5.1 Destinataires

Vos données peuvent être partagées avec :

Prestataires nécessaires au service :

  • Transporteurs (Colissimo, Chronopost, etc.) : pour la livraison

  • Prestataires de paiement (Stripe) : pour le paiement sécurisé

  • Hébergeur (Squarespace) : pour le fonctionnement du site

  • Service client et comptabilité

Autorités compétentes : En cas d'obligation légale (lutte contre la fraude, réquisition judiciaire)

5.2 Transferts hors UE

Squarespace (notre hébergeur) est basé aux États-Unis. Les données sont transférées dans le respect des garanties RGPD.

6. COOKIES

6.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web.

6.2 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels :

  • Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)

  • Ne peuvent pas être désactivés

Cookies analytiques :

  • Google Analytics : statistiques de fréquentation anonymisées

  • Peuvent être désactivés

Cookies marketing :

  • Réseaux sociaux (Facebook, Instagram)

  • Publicités ciblées

  • Nécessitent votre consentement

6.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences cookies :

  • Directement sur le site (bandeau cookies)

  • Dans les paramètres de votre navigateur

7. DURÉE DE CONSERVATION

Données de compte et commandes : 3 ans après la dernière commande
Données comptables : 10 ans (obligation légale)
Cookies analytiques : 13 mois maximum
Newsletter : Jusqu'à désinscription

8. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

✅ Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
✅ Droit de rectification : corriger des données inexactes
✅ Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous conditions)
✅ Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
✅ Droit d'opposition : vous opposer au traitement (marketing notamment)
✅ Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable
✅ Droit de retirer votre consentement : pour la newsletter par exemple

8.1 Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

📧 support@mayanacrochet.com

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

8.2 Réclamation

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL :

🌐 www.cnil.fr
📧 contact@cnil.fr
📍 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

🔒 Connexion HTTPS (cryptage SSL)
🔒 Paiements sécurisés via prestataires certifiés
🔒 Accès restreint aux données personnelles
🔒 Sauvegardes régulières

10. MINEURS

Notre site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 18 ans. Si vous êtes mineur, veuillez obtenir l'autorisation de vos parents avant tout achat.

11. MODIFICATIONS

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

Dernière mise à jour : 22/ 11/ 25

12. CONTACT

Pour toute question concernant vos données personnelles :

📧 support@mayanacrochet.com
📍 115 AV Général Frère, 69008, Lyon FRANCE